Livraison et retours
Livraison
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée en point relais ou à domicile, dans un emballage fabriqué en France et 100 % recyclé. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
| Destination | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| France et Monaco — point relais (Mondial Relay) | 3 à 5 jours ouvrés | 4,90 € |
| France et Monaco — à domicile (Colissimo) | 3 à 5 jours ouvrés | 8,90 € |
| France et Monaco — express à domicile | 1 à 2 jours ouvrés | 14,90 € |
| Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal — point relais | 4 à 8 jours ouvrés | 9,90 € |
| Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal — à domicile | 4 à 8 jours ouvrés | 16,90 € |
Les délais courent à partir de l'expédition, qui a lieu sous 2 jours ouvrés après le paiement. Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès l'envoi. En tout état de cause, ta commande est livrée au plus tard 30 jours après le paiement ; à défaut, tu peux annuler et être remboursée.
Retours gratuits sous 14 jours
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Les frais de retour sont à notre charge : écris-nous à vaya.france@gmail.com avec ton numéro de commande, nous t'envoyons une étiquette de retour prépayée.
Le sac doit nous revenir non porté, dans son état d'origine et son emballage. Nous te remboursons le prix du sac et les frais de livraison standard au plus tard 14 jours après avoir été informées de ta décision, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le sac pour procéder au remboursement.
Tu peux utiliser le formulaire de rétractation ou nous écrire simplement.
Un souci avec ton sac ?
Si ton sac arrive abîmé ou présente un défaut, écris-nous avec une photo : nous le remplaçons ou te remboursons, frais de port compris, au titre de la garantie légale de conformité.